Janeiro de 2023 – O mundo já vive em uma época na qual estamos acostumados a usar as redes sociais como ferramentas de compra e a experiência com elas nunca foi tão simples. O social commerce cria oportunidades lucrativas para empresas e é daí que vem o crescimento. Com essa ascensão, em 2023 essa união promete potencializar e bombar os negócios com esse perfil.
“O SleekFlow, uma solução de chat omnichannel que proporciona experiências de compra personalizadas e seguras faz com que muitas empresas prosperem na era do comércio via chat”, conta Henson Tsai, CEO da SleekFlow, companhia investida por Alibaba e Tiger Global que captou 8 milhões de dólares. Chega ao Brasil e pretende que o país se torne 25% da sua receita anual.
Neste ano, vamos presenciar uma cristalização ainda maior das vendas via chat e da estratégia de comunicação omnichannel. A estratégia omnichannel tornou-se muito importante no mercado, além de trazer mais comodidade ao consumidor no momento da venda, a integração de canais proporciona uma experiência completa e unificada, que pode iniciar sua jornada em uma plataforma online e concluí-la em uma offline sem dificuldades.
Em outras palavras, um e-commerce omnichannel é um comércio eletrônico que integra canais online e offline, os quais podem ser de atendimento, de vendas e de pagamentos. Isso quer dizer que um negócio nesse formato não limita a sua atuação à internet, o que seria característico de quem faz vendas virtuais.
“Soluções de chat serão ainda mais fortes no ambiente virtual. O mesmo valerá para a estratégia omnichannel, que visa integrar todos os canais de comunicação da empresa para fortalecer a marca e criar uma experiência positiva para o consumidor”, ressalta o CEO da SleekFlow.
Fundado por Henson Tsai em 2019, o SleekFlow, com sede no campus de sua incubadora, Cyberport, em Hong Kong, acelera vendas, marketing e suporte contínuo ao cliente, centralizando a comunicação de vários canais em uma plataforma unificada. Eles já tem mais de 3 mil clientes e espera-se que o Brasil seja a porta de entrada para a América Latina.
A base de clientes da companhia cresceu 6x no ano anterior, contribuindo para o ecossistema de tecnologia em 4 regiões. Em 2022, habilitaram 32 milhões de mensagens do WhatsApp para mais de 5.000 clientes em 120 regiões Em média, os usuários tiveram um aumento de 3x nas conversões de vendas habilitadas para chat e um aumento de 18% nas vendas O2O.
“As pessoas hoje em dia gastam mais de 80% de seu tempo em plataformas sociais. Já é um hábito para nós descobrir produtos e até comprar diretamente nos canais sociais”. O enorme potencial do mercado de comércio social deve aumentar para US$ 3,37 trilhões até 2028”, finaliza Henson.
Sobre a SleekFlow
SleekFlow é uma plataforma de vendas omnichannel que revoluciona o futuro do e-commerce diariamente. Ela disponibiliza jornadas conversacionais completas via SMS, Chat ao Vivo em sites e nos aplicativos de envio de mensagens mais populares do mundo.
Milhares de empresas de mais de 50 países já usaram SleekFlow para reinventar a forma como se comunicam com clientes e capturar oportunidades lucrativas. Nossos especialistas, no Brasil e em todo o mundo, dão suporte a empresas de diversas indústrias, de líderes emergentes a empresas estabelecidas.
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